1Prima della spedizione
Se devi annullare un ordine prima che il venditore abbia spedito l'articolo, scrivigli subito tramite la messaggistica di TRUZH. La maggior parte dei venditori accetta le richieste di annullamento fatte tempestivamente. TRUZH non incassa pagamenti, quindi non c'è nulla da rimborsare tramite TRUZH; se hai già pagato direttamente il venditore, concorda con lui la restituzione del denaro.
2Dopo la spedizione
Una volta spedito l'articolo, non è più possibile annullarlo con la procedura standard. Se cambi idea dopo la spedizione, potresti dover attendere la consegna e poi concordare un reso con il venditore, secondo la sua politica di reso e i tuoi diritti previsti dalla normativa spagnola sui consumatori.
3Il tuo diritto legale di recesso
In base alla normativa spagnola ed europea sui consumatori, chi acquista da venditori professionali ha un diritto di recesso di 14 giorni per la maggior parte degli articoli. Questo diritto non si applica agli acquisti da privati, a meno che il venditore non lo offra volontariamente. Controlla il profilo del venditore e i dettagli dell'annuncio per verificarne lo status.