1Prima dell'acquisto
Usa la messaggistica di TRUZH per fare domande sull'articolo, chiedere altre foto o chiarire i dettagli di consegna. Mantieni sempre la conversazione sulla piattaforma: ti tutela in caso di contestazioni e conserva una traccia completa della comunicazione. Diffida dei venditori che rifiutano di comunicare tramite TRUZH.
2Dopo l'acquisto
Dopo l'acquisto, mantieni una comunicazione cortese e chiara con il venditore sui tempi. La maggior parte dei venditori risponde entro 24 ore. Se non ricevi risposta entro 48 ore, puoi rivolgerti al Centro assistenza o aprire una contestazione se il silenzio continua.
3Galateo dei messaggi
Sii rispettoso, chiaro e sintetico. Evita toni aggressivi, troppi messaggi o conversazioni fuori tema. I venditori rispondono più volentieri a domande cortesi e precise che a messaggi vaghi o pretenziosi.