1Aggiungere il tracciamento all'ordine
Dopo la spedizione, aggiungi il numero di tracciamento e il corriere all'ordine nella tua dashboard TRUZH. Lo stato dell'ordine si aggiorna automaticamente per l'acquirente e resta una prova di spedizione in caso di controversie future.
2Comunicare con l'acquirente
Invia il numero di tracciamento e un link alla pagina di tracciamento del corriere tramite la messaggistica di TRUZH. Gli acquirenti apprezzano gli aggiornamenti proattivi e sono meno propensi a preoccuparsi o ad aprire una controversia se vedono il pacco in movimento.
3Se il tracciamento non si aggiorna
Le informazioni di tracciamento possono richiedere tempo per comparire e aggiornarsi, soprattutto nelle prime 24 ore dalla spedizione. Se il tracciamento si blocca durante il viaggio, contatta direttamente il corriere per una verifica. La maggior parte dei pacchi smarriti viene rintracciata e consegnata.