Aprire una controversia

Apri una controversia quando un articolo non è arrivato, arriva molto diverso dalla descrizione, è stato danneggiato durante il trasporto per un imballaggio inadeguato o quando il venditore non rispetta quanto concordato. Cerca sempre prima di risolvere il problema direttamente con l'altra parte. La maggior parte dei problemi si risolve in modo amichevole.

Dalla tua dashboard, vai alla transazione interessata e fai clic su Apri controversia. Scegli il motivo, descrivi chiaramente il problema e carica tutte le prove: foto, screenshot dei messaggi e documenti di spedizione. Più la richiesta è completa, più rapida sarà la soluzione.

Segnala il problema il prima possibile dopo la consegna. Il nostro team di moderazione esamina di solito le segnalazioni entro pochi giorni lavorativi, ma i casi complessi possono richiedere più tempo. Riceverai l'esito tramite il tuo account.