1I rimborsi si concordano tra utenti
TRUZH non elabora pagamenti, quindi non può effettuare rimborsi. Se un articolo non è come descritto o non arriva, concorda reso e rimborso direttamente con il venditore nella chat di TRUZH.
2Se il venditore rifiuta
Segnala l'account con il pulsante Segnala. Se ritieni di aver subito una frode, contatta la tua banca e la polizia. TRUZH può limitare l'account del venditore, ma non può recuperare un pagamento che non ha mai ricevuto.
3Rimborsi parziali
Un rimborso parziale concordato tra acquirente e venditore può essere una soluzione equa quando l'articolo ha un piccolo difetto non dichiarato. Registra l'accordo nella chat di TRUZH.
4Diritto di recesso di 14 giorni
Quando acquisti come consumatore nell'UE da un venditore professionale (un utente business), la normativa europea sui consumatori ti riconosce un diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna per gli acquisti a distanza. Il diritto si esercita nei confronti del venditore, che deve rimborsarti. Non si applica agli acquisti da privati.