1Per i venditori
Descrivi gli articoli con precisione e completezza, dichiara tutti i difetti, usa foto reali da più angolazioni, imballa con cura, spedisci rapidamente con tracciamento e comunica in modo proattivo. I venditori che lo fanno con costanza hanno pochissime controversie.
2Per gli acquirenti
Leggi con attenzione gli annunci, fai domande prima di acquistare, esamina bene le foto, controlla le recensioni del venditore, esprimi chiaramente le tue aspettative e controlla gli articoli appena arrivano. Gli acquirenti che lo fanno raramente si trovano in una controversia.
3Per entrambe le parti
La maggior parte delle controversie nasce da incomprensioni, non da malafede. Affronta ogni interazione con chiarezza, pazienza e buona fede. Risolvi i piccoli problemi prima che crescano e considera ogni transazione un'occasione per costruire la tua reputazione.